Ulaşım terminallerinde erişilebilirliği artırmayı amaçlayan çalışmalar kapsamında sesli yönlendirme sistemleri yenileniyor. Yenileme programında, uçuş ve sefer bilgilerinin metinden sese dönüştürülerek anons edilmesi ve mobil uygulamalarda aynı içeriğin dinlenebilmesi hedefleniyor. Çalışmanın ilk aşaması büyük terminallerde başlatıldı.
Teknik ekipler, sistemin temelinde metin okuma teknolojisinin bulunduğunu belirtiyor. Bu teknoloji, ekranda yazılı olan bilgiyi sentezlenmiş konuşmaya çevirerek kullanıcıya sesli biçimde aktarıyor. Yetkililer, aynı yaklaşımın bilgi ekranları, bilet kioskları ve çağrı sistemlerinde ortak bir altyapı üzerinden kullanılacağını ifade etti.
Erişilebilirlik alanında çalışan uzmanlar, sesli yönlendirmenin yalnızca anons kalitesine bağlı olmadığını vurguluyor. Uzmanlara göre mobil uygulama ve web arayüzlerinin ekran okuyucu yazılımlarla uyumlu olması da belirleyici. Bu alanda yaygın kullanılan ücretsiz ve açık kaynaklı NVDA yazılımı, testlerde referans olarak kullanılıyor.
Yenileme kapsamında anons metinlerinin sadeleştirilmesi de gündemde. Uzun ve iç içe geçmiş cümlelerin, sesli okumada anlaşılırlığı düşürdüğü belirtiliyor. Bu nedenle kapı numarası, saat ve yön bilgilerinin kısa cümlelerle ve sabit bir sırayla verilmesi öneriliyor.
Pilot uygulamada görme engelli kullanıcılardan geri bildirim toplandı. Katılımcılar, anonsların tekrar dinlenebilmesini ve konuşma hızının kullanıcı tarafından ayarlanabilmesini talep etti. Teknik ekip, bu iki özelliğin mobil uygulamanın bir sonraki sürümüne ekleneceğini bildirdi.
Terminal personeline yönelik kısa eğitimler de planlandı. Eğitimlerde yönlendirme talebiyle gelen yolculara nasıl destek verileceği ve sesli sistemlerin nasıl devreye alınacağı anlatılacak. Yetkililer, eğitim içeriğinin engelli kullanıcı temsilcileriyle birlikte hazırlandığını belirtti.
Programın ilerleyen aşamasında otogar ve tren istasyonlarının da kapsama alınması öngörülüyor. Değerlendirme raporunun, pilot uygulamanın tamamlanmasının ardından kamuoyuyla paylaşılması bekleniyor.